Juriidiline teave · uuendatud 12.10.2026

Taganemine ja tagasimaksed

14-päevane taganemisõigus

Sidevahendi abil sõlmitud tarbijalepingust on üldjuhul võimalik taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Teenuse- ja digitaalse sisu lepingute puhul algab tähtaeg reeglina lepingu sõlmimisest. Seaduses on erandeid, mis sõltuvad teenuse liigist ja sellest, kuidas lepingut täidetakse.

Digitaalse sisu kohe edastamisel ja enne taganemistähtaja lõppu osutatavate teenuste korral rakenduvad eritingimused. Kindlaks kuupäevaks broneeritud majutuse või teatud vabaajateenuste puhul võib 14-päevane taganemisõigus puududa. Kehtiva õiguse alusel saadud tarbijaõigusi ei piirata.

Kuidas taganemisavaldus esitada?

Veebilehel tehtud ostu korral ava veebipõhine taganemisavaldus, sisesta nimi, ostu tuvastamiseks vajalik teave ja e-posti aadress ning kinnita avaldus.

Alternatiivina saad saata ühemõttelise taganemisteate aadressile puhaselustiil@gmail.com. Lisa oma nimi, ostu kuupäev, tellimuse või teenuse nimetus ja kontakt, kuhu kinnitust oodata. Põhjust ei pea esitama.

Kättesaamise kinnitus ja tagasimakse

Saadetud taganemisavalduse kättesaamist kinnitatakse elektrooniliselt. Raha tagastatakse seaduses ette nähtud juhtudel viivitamata, kuid üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul nõuetekohase taganemisteate saamisest, kasutades võimaluse korral sama makseviisi.

Taganemisavalduse esitamine iseenesest ei tähenda, et iga ost kvalifitseerub tagasimakseks; õigus hinnatakse konkreetse lepingu ja seaduse järgi.